In de rol van Manager Field Service geef je leiding aan een team van ervaren field service monteurs binnen een van onze gespecialiseerde productgroepen. Jij bent het aanspreekpunt voor technische ondersteuning en draagt de verantwoordelijkheid voor een optimale serviceverlening aan onze opdrachtgevers in Nederland.

Met jouw sterke organisatorische vaardigheden zorg je ervoor dat klantafspraken altijd worden nageleefd en contractuele verplichtingen vlekkeloos worden uitgevoerd. Daarnaast bouw en onderhoud je duurzame relaties met opdrachtgevers, waarbij je hen proactief adviseert en volledig ontzorgt. In nauwe samenwerking met de Sales-afdeling lever je jouw technische expertise om klanten optimaal te ondersteunen bij hun uitdagingen.

Je stuurt op afstand een team servicemonteurs aan, waarbij je wordt ondersteund door een servicecoördinator. Samen zorgen jullie voor een efficiënte planning, doelgerichte communicatie en adequate ondersteuning bij technische vraagstukken.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer van lopende servicecontracten. Je kent de contractvoorwaarden tot in detail en zorgt ervoor dat alle afspraken worden nagekomen. Ook draag je actief bij aan verbeterprojecten om onze dienstverlening continu te optimaliseren.

Tot slot ben je tijdens de winterperiode periodiek beschikbaar voor de 24-uurs storingsdienst, zodat we onze klanten ook in kritieke situaties de best mogelijke service kunnen bieden.

Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket conform de cao Metaalbewerkingsbedrijf, inclusief diverse (interne) opleidingsmogelijkheden, deelname aan FiscFree, gezellige teamuitjes en de activiteiten van de actieve personeelsvereniging – zoals een jaarlijks beachvolleybaltoernooi. Bovendien staat er dagelijks vers fruit voor je klaar in de kantine.

Je stapt in een uitdagende functie binnen een toonaangevende, wereldwijde organisatie waar wij onze innovatieve, technisch hoogwaardige producten en diensten zelf ontwikkelen en produceren. Je werkt in een dynamische omgeving met volop doorgroeimogelijkheden, korte communicatielijnen en een teamgerichte bedrijfscultuur. Hier krijg je de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en je persoonlijk te ontwikkelen.

Je maakt deel uit van ons Service-team in Nederland, bestaande uit Servicecoördinatoren, Field Service Managers en Servicemonteurs. Samen zorgen we voor een hoogwaardige service en optimale klanttevredenheid.

• Hbo werk- en denkniveau (bij voorkeur een afgeronde technische opleiding)
• Ruime ervaring in een leidinggevende functie bij een serviceorganisatie
• Goede communicatieve vaardigheden en een drive om jouw team te ondersteunen en te motiveren
• Klantgericht en technisch commercieel inzicht
• Organisatorisch talent en in staat ook in drukke periodes sterk in je schoenen te staan
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met ERP/CRM systemen, bij voorkeur SAP
• Je hebt (bij voorkeur) affiniteit met mechanische, hydraulische, elektronische en elektrische componenten
• Woonachtig binnen een straal van 50km rondom Holten